Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35536471

Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

profile
Akın
GetirYemek
24 Mart 10:27
63

22.03.2026 tarihinde saat 19:40’ta Getir uygulaması üzerinden Bereket Döner Kavaklı şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş, uygulamada “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve 1 saatten uzun süre hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte sistemde yoğunluk yaşandığı için defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım, bilgi alamadım. Bağlanamayınca aç kalmamak için başka bir yerden tekrar yemek siparişi vermek zorunda kaldım. Daha sonra müşteri hizmetlerine en sonunda ulaştığımda, 1,5 saat geçmiş olmasına ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” görünmesine rağmen temsilci siparişin yola çıktığını söyledi. Eğer ben aramasaydım, büyük ihtimalle siparişim hiç yola çıkmayacaktı.

Sonuç olarak 19:40’ta verdiğim döner siparişi ile 20:50’de verdiğim pizza siparişi aynı anda elime ulaştı ve bu nedenle gereksiz yere iki kez sipariş vermek zorunda kaldım. Sipariş iptali için restoran onayı gerektiği, ancak siparişin neredeyse 2 saatte gelmediği ve müşteri hizmetlerine de uzun süre ulaşılamadığı bir sistemin tüketici açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ben yemeğin iptalini, sipariş uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kaldığı için en başından beri talep etmeme rağmen bu sağlanmadı. Bu nedenle, zamanında teslim edilmediğini ve mağduriyet yaşadığımı düşündüğüm döner siparişine ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Acil Sipariş Gecikti, Getir İptal Ve İade Yapmıyor

profile
Hamza
GetirYemek
19 Şubat 01:30
117

18.02.2026 tarihinde saat 22.30 sularında Getir uygulaması üzerinden Saltanat Döner’den yaklaşık 280 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz restoranı arayarak acil olduğunu, Şehit Prof. Dr. İlhan Varank Eğitim ve Araştırma Hastanesi aciline teslim ed...

acil-siparis-gecikti-getir-iptal-ve-iade-yapmiyor-4.jpg
acil-siparis-gecikti-getir-iptal-ve-iade-yapmiyor-3.jpg
acil-siparis-gecikti-getir-iptal-ve-iade-yapmiyor-2.jpg
acil-siparis-gecikti-getir-iptal-ve-iade-yapmiyor-1.jpg

Yanlışlıkla Verilen Siparişte İptal Ve İade Sorunu

profile
Yavuz
GetirYemek
23 Ekim 2025 15:27
104

23 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Bereket Döner’den sipariş verdim. Uygulamada “iki al bir öde” kampanyası vardı ve kampanyadan yararlanmak için sipariş vermek istedim. Ancak döner gramajını 75g’den 100g’ye çekince kampanyanın otomatik olarak devre dışı kaldığ...

yanlislikla-verilen-sipariste-iptal-ve-iade-sorunu-2.jpg
yanlislikla-verilen-sipariste-iptal-ve-iade-sorunu-1.jpg

Yanlış Adrese Giden Siparişim İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Orhan
GetirYemek
12 Aralık 2025 18:53
67

12.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Getir Yemek üzerinden Bereket Döner Şişli şubesinden sipariş verdim. Daha önce Avrupa Yakası’ndayken de aynı adrese sipariş verdiğim için o adres sistemde kayıtlı kalmış ve ben siparişi verirken bu ayrıntıyı fark edemedim. Aslında Anadolu Yakası’ndayım; anca...

1
Dağ sonuçtan hiç memnun değil

Getir'den Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Dağ
GetirYemek
19 Eylül 2025 01:47
203

13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat, Soğuk Ve Eksik Ürün, Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri: Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
Burak
GetirYemek
29 Kasım 2025 16:36
280

29/11/2025 tarihinde saat 13:28’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Bereket Döner’den yaklaşık 235 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi açıkça 13:58 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, siparişim bu sürenin dışında ve gecikmeli şekilde tarafıma ulaştırıldı. Teslimatın za...

Öne Çıkan Konular

GetirYemek iade GetirYemek restoran GetirYemek yemek siparişi
Benzer Şikayet Yaz