Pasta Gelmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

4 Temmuz tarihinde Getir uygulaması üzerinden Lüleburgaz Karan Büfe’den yaklaşık 500 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden biri 281 TL değerinde bir pastaydı. Pastanın ellerinde olmadığını siparişi hazırlarken bana hiçbir şekilde bildirmediler ve toplamda 500 TL olarak ödememi aldılar.

Sipariş geldiğinde tost teslim edildi ancak pastam gelmedi. Pastanın yerine, benim özellikle tüketmediğim yağlı bir ürün olmasına rağmen küçük bir patates kızartması yollamışlar. Üstelik bu ürünün fiyatı da 281 TL etmiyor. Hem bilgim dışında ürün değişikliği yapılması hem de aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Getir müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, “acil olarak halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yeni telefon numaramı da ayrıca ilettim fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi sağlandı. Ayrıca özellikle rica ederek pastanın yerine içecek ya da başka bir uygun ürün gönderilmesini istedim, bu talebim de karşılanmadı.

Bilgim ve onayım olmadan ürün değişikliği yapılıp, 281 TL’lik pasta ücreti alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ödenen tutardan gelmeyen ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.