Kurye Notu Görmezden Gelerek Siparişi Geri Aldı Ve İade Reddedildi

28.03.2026 tarihinde saat 19.48’de GetirYemek üzerinden Buca’daki Kanatçım’dan sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle kuryenin beni mutlaka araması gerektiğini not kısmına yazdım ve bu notu yaklaşık her 10 dakikada bir güncelledim. Yüzlerce kez Getir’den sipariş verdim, daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım.

Saat 20.05 civarında kurye restoranlardan benim siparişimi almış olarak görünüyordu. Ben notlarımda kuryenin beni araması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, kurye bu notlara bakma zahmetinde bile bulunmadan hareket etmiş. Evin kapısına geldiğinde beni aradı, ben de kapıyı açıp bekledim, yukarı çıkacağını düşündüğüm için telefonda uzun uzun konuşmadım. Kapıyı açıp kapıda beklerken, kapıyı itme zahmetinde bile bulunmadan siparişi alıp geri dönmüş.

Aynı akşam birkaç saat önce Getir Büyük’ten ağır poşetlerle sipariş vermiştim ve o kurye hiçbir sorun çıkarmadan kapıma kadar getirip teslim etti. Buna rağmen bu kuryenin bu şekilde davranması, özellikle evde ameliyatlı hastam varken ve ben hâlâ yemeğimi beklerken beni gerçekten mağdur etti.

Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye aradığında telefonu açmadığım gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Oysa ben her zamanki gibi kapıyı açıp kapıda bekliyordum ve genellikle kuryeler “geldim” demek için bir kez çaldırıp kapıya geliyor. Bu kez ise kurye, arayıp kapıya gelmeden, siparişi geri götürmüş ve ben hem yemeğimi alamadım hem de ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.