to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat günü Getir uygulaması üzerinden, GetirYemek bölümünden 266,99 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş, sistemde “hata” olduğu gerekçesiyle hiç gerçekleşmedi ancak bu sırada ücret sanal Burgan Bank kartımdan çekildi.
Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini aradım ve kartıma iade yapılacağı söylendi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen iade yapılmayınca tekrar aradım, bu kez “kayıt oluşturduk, dönüş yapılacak” dendi. Sonrasında bir kişi beni arayarak banka kartımın ilk altı hanesi gibi bilgilerimi istedi, bunları da ilettim. Buna rağmen yine birkaç gün geçti ve herhangi bir iade yansımadı.
Toplamda en az dört kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bugün tarafıma bir e-posta gönderildi ve bu mailde kartımdan para çekilmediği yazıyordu. Para çekilmemiş olsa iadesini neden talep edeyim; zaten kredi kartı/sanal kart harcamalarımda bu tutar açıkça görünüyor. Buna rağmen hâlâ sorunum çözülmedi ve 25 Şubat’tan bu yana hesabıma hiçbir iade geçilmedi.
Getir hesabımda kayıtlı mail adresim ve telefon numaram güncel. Şikayetime ek olarak kart hareketlerimin ekran görüntüsünü de kanıt olarak paylaşacağım. 25 Şubat’ta çekilen 266,99 TL tutarın, sanal Burgan Bank kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
GetirYemek üzerinden Ora Lahmacun’dan 25 Şubat tarihinde verdiğim yemek siparişim sistemde gerçekleşmedi, ancak 266,99 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi. Uygulamada sipariş oluşmamasına rağmen kart ekstreme yansıyan bu işlemle ilgili olarak defalarca GetirYemek ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez telefonla aradım, her seferinde yeniden şikayet kaydı oluşturdular. Talep üzerine banka ekstresini de e-posta ile 2 kez gönderdim. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak “Bankanızla görüşün, para çekilmemiş” şeklinde dönüş yapıldı. Ben de bankamla tekrar görüştüm ve tutarın GetirYemek tarafından tahsil edildiği teyit edildi. Buna rağmen 25 Şubat’tan bu yana tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
GetirYemek hesabım Nilgün Bostancı adına kayıtlıdır. Siparişin restorana bile düşmediği bu durumda, kartımdan çekilen 266,99 TL ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Getir Yemek uygulamasından daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş vermeme rağmen, 29.01.2026 tarihinde saat 12:14’te verdiğim yaklaşık 480 TL tutarındaki siparişim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Gerekçe olarak da, hesabımın eski numarama kayıtlı olması nedeniyle aranıp bana ...
18.02.2026 tarihinde saat 21.26 civarında Getir Yemek üzerinden 288,99 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark edince yaklaşık 5 dakika içinde uygulama üzerinden siparişi iptal ettim. İptal sırasında sistemde iadenin yapılacağına dair bilgilendirme gördüm ve bana ...
29 Aralık 2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Getir Yemek aracılığıyla Öncü Döner firmasından 284,90 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Bu siparişin iptal/iade sürecinde, tarafıma olması gereken ücret iadesi halen yapılmamıştır. Konu ile ilgili Getir Yemek müşteri hizmetl...
01.01.2026 tarihinde saat 23:55’te Getir Yemek üzerinden online kredi kartı ile bir yemek siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 00:35–00:45 arası olarak görünüyordu. Saat 01:05 civarında sipariş durumunu kontrol ettiğimde, siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm ancak...
14.12.2025 tarihinde saat 19:28’de Getir Yemek üzerinden vermeye çalıştığım bir sipariş sırasında, siparişim hiç oluşturulmadığı halde kartımdan 379 TL tutarında çekim yapıldı. Uygulamada siparişe dair herhangi bir kayıt oluşmazken, bankamda 188326 provizyon koduyla işlem görünmektedir. Bu durum üz...
Yorumlar