to read complaints and reviews, or file yours.241 TL İade Talebim Sonuçlanmadı, Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
22.08.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte yer alan, 241 TL tutarındaki Erşan dana döner ürünüyle ilgili iade talebim günlerdir sonuçlandırılmıyor ve sürekli erteleniyor. Uygulamada iade durumum “iade onaylandı, ödeme işlemi başlatıldı” olarak görünmesine rağmen, 20 dakika bekleyip müşteri temsilcisine bağlandığımda talebin hâlâ “açık” olduğu söyleniyor.
Depo tarafından, son tüketim tarihi 9 Eylül olan ürünün gönderildiği beyan ediliyor; ben 9 Eylül olmayan bu ayın tarihi geçmiş ürünün fotoğrafını atıyorum. Depo gerçeği yansıtmayan bir savunma yapıyor. Müşteri olarak ben Getir’e ürünün son kullanma tarihiyle ilgili fotoğraflı kanıt gönderiyorum, buna rağmen bu kanıtlar dikkate alınmıyor ve “ürünü gelip alalım, öyle iade yaparız” deniyor (iade uygulamada onaylanmış gözükmesine rağmen).
Buna da tamam diyorum, ürünü gelin alın diyorum; müşteri temsilcisi de siparişi teslim eden kuryenin hemen bana geleceğini iletiyor. İşimi gücümü bırakıp iki saat boyunca kurye bekliyorum, gelen giden olmuyor. Tekrar 20 dakika hatta bekleyip başka bir temsilciye bağlanıyorum, durumu anlatıyorum, bu kez de “depo ne zaman isterse o zaman gelir” denilerek konu geçiştiriliyor ve E*** isimli müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatıyor.
Ben defalarca aramama ve tüm süreci belgeleriyle açıklamama rağmen, iade talebim hâlâ sonuçlandırılmadı; kimse arayıp bilgi vermiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak iademi ve mağduriyetimin giderilmesini beklerken, sanki marka müşteri olmuş, ben de onların peşinden koşmak zorundaymışım gibi bir yaklaşım sergileniyor. Bir daha Getir kullanmayı düşünmüyorum ve 241 TL tutarındaki bu iademin derhal yapılmasını, yaşadığım saygısız iletişim ve zaman kaybı için de gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
