Getir Su Uygulamasında Ödeme Hatası Sonrası Ücret Çekildi Ve Sipariş Görünmüyor

26 Haziran saat 15:00 civarında Getir Su uygulamasından yaklaşık 120 TL tutarında su siparişi vermek istedim. Ödeme esnasında uygulama hata verdi ancak buna rağmen VakıfBank kartımdan ücret çekildi, uygulamada ise herhangi bir sipariş gözükmüyor.

Bu durum üzerine canlı desteğe 5-6 kez bağlanmaya çalıştım, her seferinde beklememe rağmen hiçbirinde temsilci atanmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yaklaşık 12 dakika hatta bekledim ama telefonu açan olmadı. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmak, hatta uygulamayı silip yeniden yüklemek gibi adımları da denememe rağmen sorun düzelmedi ve hâlâ ne sipariş görünüyor ne de para iadesi yapıldı.

Ya çekilen ücretin derhal iade edilmesini ya da ödediğim tutar karşılığında su siparişimin sistemde oluşturulup adresime teslim edilmesini talep ediyorum.