Yanlış T.C. Kimlik Numarasıyla Yapılan Yurt Dışı Çıkış Harç Ödemesinde Dekont Ve İade Talebi

07/07/2026 tarihinde saat 07:58’de GetirFinans uygulaması üzerinden Fibabanka’ya ait Getir kredi kartımla 1.250 TL tutarında, yanlış T.C. kimlik numarasına yurt dışı çıkış harcı ödemesi yaptım. Asıl yapmak istediğim işlem, kızım S**** E**** adına doğru T.C. kimlik numarası ile ödeme yapmaktı; ancak hata sonucu işlem farklı bir T.C. numarasına gerçekleşti. Bu nedenle, işlemin iptal edilebilmesi veya tutarın tarafıma iade edilebilmesi için işlem dekontuna ihtiyaç duydum.

Bugün Fibabanka müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, söz konusu işleme ait dekontta yer alan ödeme yapılan T.C. kimlik numarası ve isim bilgisinin tarafımla paylaşılmasını ya da en azından bu bilgiler kullanılarak ödemenin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında banka yetkilileri, bu bilgilere ulaşılamadığını, bankalarında böyle bir bilgi bulunmadığını ve paylaşım yapılamayacağını belirterek talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Şu anda elimde sadece bilgi içermeyen bir ekran görüntüsü bulunuyor; dekont veya işlem detayına erişemediğim için yanlış yapılan bu ödemenin iptaline yönelik somut bir çözüm sunulmuş değil.

Yanlış T.C. kimlik numarasına yapılan bu tek seferlik yurt dışı çıkış harcı ödemesiyle ilgili olarak, işlem dekontuna ulaşmamın sağlanmasını, dekont üzerinde ödemenin yapıldığı T.C. kimlik numarası ve isim bilgisinin tarafımla paylaşılmasını ya da bu bilgiler kurum içinde kullanılarak ödemenin iptali ve 1.250 TL’nin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, söz konusu tutar kredi kartı ekstreme yansıdığında da bu işleme itiraz edebilmek ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için dekont ve işlem detaylarının tarafıma sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla konunun yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve mümkün olan en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.