Kimliğim Güncellenmediği İçin Başvuruma Devam Edemiyorum

Getir Finans uygulamasında hesap açılışı yapmaya çalışırken kimliğimin çipsiz olduğu, bu nedenle kimlik kartımı değiştirip yeniden başvuru yapmam gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Bunun üzerine kimliğimi yenileyip çipli kimlik kartı çıkardım ve yaklaşık bir hafta önce tekrar başvuru denemesi yaptım.

Ancak yeni kimlik kartımı almama rağmen uygulamaya girdiğimde sistem hâlâ “başvuruna devam etmek için kimlik kartını değiştirmelisin” şeklinde hata veriyor ve ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem, iletişim bilgilerimin güncel olmadığını söyleyerek hatta bağlantı kuramıyor; bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kimlik değişikliği için zaman ve emek harcamama rağmen başvurumu tamamlayamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimin güncel haliyle sisteme tanımlanmasını, hesabımın açılarak uygulamaya sorunsuz şekilde erişebilmemi ve mümkünse telefon üzerinden de ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.