Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kurye Gelmemesi Nedeniyle İade Sıkıntısı

22 Haziran 2026 tarihinde Adana Seyhan’da Getir Çarşı üzerinden köpek maması siparişi verdim. Ancak bana tamamen başka bir müşteriye ait, isim bilgisi de farklı olan yanlış sipariş getirildi. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini telefonla aradım.

Görüşmeler sonucunda, yanlış gelen siparişi benden aldıktan sonra para iadesi yapılacağı söylendi ve ertesi günün sabah saatleri için kurye randevusu oluşturuldu. Fakat belirtilen saatte kimse gelmeyince akşamüstü tekrar aradım, yoğunluk bahanesiyle randevuyu bir sonraki güne, yani bugüne ertelediler. Bugün de verilen saat geçmesine rağmen yine kimse gelmedi, tekrar aradım ama hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalanıyorum.

İki gündür “kurye gelecek” denildiği için evden çıkamıyorum ve paramı da geri alamıyorum. Yanlış ürünü teslim almadıkları için iadem gerçekleşmiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen siparişin acilen adresimden alınmasını ve ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca iki gündür yaşadığım zaman ve mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.