Yanlış Sipariş Teslim Edildi, Ödeme İadesi Sağlanmadı

Getir Çarşı üzerinden Mersin Yenişehir adresime yaklaşık 2.200 TL tutarında bir sipariş verdim ancak kendi siparişim yerine üzerinde erkek ismi yazan, içinde duş jeli ve şampuan bulunan bambaşka bir sipariş teslim edildi. Kendi siparişim elime hiç ulaşmadı.

Durumu aynı gün içinde Getir uygulamasından bildirip itiraz ettim. Değişim yapılmayacağı, yanlış gelen ürünleri kurye gelip aldıktan sonra iade işlemi yapılacağı söylendi. Üç gündür defalarca Getir müşteri temsilcilerini aramama rağmen her seferinde belirli bir saat aralığında kurye geleceği ve iade sürecinin kesin çözüleceği söyleniyor fakat kimse gelmiyor, ürünler alınmıyor ve ödediğim ücret iade edilmiyor.

Yanlış gelen siparişin benden alınmasını ve yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.