Yanlış Daireye Teslim Edilen Kedi Maması İçin Ücret İadesi Talebi

7 Haziran 2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Pro Plan Live Clear kedi maması siparişi verdim. Ürün firma tarafından kargoya verilmiş olmasına rağmen, kurye site içerisinde yanlış daireye teslimat yapmış ve ürünü bana teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlemiştir. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’deki ev adresim olmasına rağmen, ürünün hangi daireye bırakıldığı tarafıma bildirilmemiştir

Kurye siteye geldiğinde güvenlik beni aradı ve ben de paketin kapıya bırakılmasını istedim. Çok sayıda dairenin bulunduğu büyük bir sitede yaşıyorum, bu nedenle kapı kapı dolaşıp poşetimi arama imkanım yok. Buna rağmen kurye yanlış daireye teslim yapmış ve ürün bana hiç ulaşmamıştır.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kuryeyi arayıp, ürünü bıraktığı yerden alarak bana getirmesini talep ettim. Ancak bu yönde somut bir adım atılmadan sadece şikayet kaydı açıldı ve tarafıma e-posta veya mesaj yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Şu ana kadar ne ürün elime ulaştı ne de sorun net bir şekilde çözüldü.

Yaklaşık 1.150,99 TL tutarındaki bu siparişi artık istemiyorum. Kurye ürünü hangi kapıya bıraktıysa oradan almalı ve sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış adrese teslim edilen ve bana ulaştırılmayan bir ürün için
ücret ödemek istemiyorum.
Konunun acilen incelenerek ücret
iadesinin gerçekleştirilmesini rica
ediyorum.