Teslim Edilmeyen Sipariş Yanlış Teslim Olarak İşaretlendi, Ücret İadesi Talebi

Getir Market üzerinden 595,42 TL tutarında, ödemesini nakit kartımla yaptığım siparişim 16.39’da verdim, aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ve hesabımdan ücret kesilmiş durumda.

Siparişi İzmir Bayraklı bölgesine verdim. Uygulama içi destek bölümünden ve telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ne bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı. Hem ürünleri alamadım hem de ödemesini yaptığım tutar kartımdan çekilmiş olarak görünmeye devam ediyor.

Siparişimin gerçekten teslim edilmediğinin kontrol edilmesini, bu yanlış “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve kartımdan çekilen 595,42 TL tutarın ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan durumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.