Teslim Edilmemiş Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Getir Çarşı üzerinden Pet Things adlı iş yerinden 26 Aralık tarihinde kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. Toplam 892,93 TL tutarındaki bu siparişteki ürünler bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada ürünler teslim edilmiş olarak görünmektedir.

27 Aralık tarihinden beri para iadesi için bekliyorum. Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep açıldığını ve ücret iadesinin yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürünlerin hiç teslim edilmemesine rağmen ücretinin alınmış olması ve iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Teslim edilmeyen ürünlere ait 892,93 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.