Teslim Edildiği Görünen Siparişim Kapıma Ulaşmadı Ve İade Bekliyor

Getir Market üzerinden bugün sabah İstanbul Bayrampaşa bölgesinden yaklaşık 222 TL tutarında kart ile bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslimat sonrası kurye bir kez kapıma gelip benimle görüştü. Kendisine siparişi benim kapıma bırakıp bırakmadığını sorduğumda, siparişi alt kata bıraktığını söyledi. Yani sipariş hiçbir zaman benim kapıma teslim edilmedi. Kurye, alt kattakilere tekrar soracağını söyledi ancak siparişin gerçekten alınıp alınmadığı konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Canlı destek ile görüştüğümde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi. Daha önce de açık adres yazılı olmasına rağmen siparişlerimin alt kata ya da başka yerlere bırakılması gibi benzer sorunlar yaşadım. Adres bilgilerim açık ve net olmasına rağmen kuryelerin teslimat sırasında yeterince dikkat etmediğini düşünüyorum.

Bu süreçte kuryenin işinden olmasını istemiyorum, durumu insanlık hali olarak değerlendiriyorum ancak sonuçta ürün bana ulaşmadığı için mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.