Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gelmedi Ve 1192 TL İadesi Talebi

İstanbul Bağcılar’da Getir Çarşı üzerinden Catz & DogzPetshop’tan 15:04’te kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. Uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünler elime ulaşmadı.

Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda, siparişin yanlışlıkla teslim edildi olarak işaretlendiğini, adrese yakın olduğunu ve çok kısa sürede teslim edileceğini söylediler. Aynı sorun devam edince iki kez daha müşteri temsilcisiyle görüştüm, son olarak ise konunun çözüm merkezine iletildiği ifade edildi ancak somut bir çözüm üretilmedi ve siparişim hâlâ ortada yok.

1192 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim, hem ödeme alınmış durumda hem de sipariş uygulamada teslim edildi görünüyor ama ürünler bana ulaşmadı. Evden dışarı çıkamadığım için kedilerime mama sipariş etmiştim, kedilerim mama beklerken ben hâlâ siparişimin nerede olduğunu bilmiyorum.

Sipariş numarası 60576519 olan bu siparişimin acilen ya gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.