Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

14 Ekim saat 20.00 civarında Getir Market üzerinden yaklaşık 214,46 TL tutarında bir sipariş verdim. Kurye, uygulama üzerinden “geldim” bilgisi geçtiği için aşağı indim ancak kapıda hiç kimse yoktu. Buna rağmen sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu ve ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. Ya başka birine teslim edildi ya da kurye beni aramadan adresten ayrıldı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, kaydım oluşturuldu ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim siparişi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerin ya yeniden gönderilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.