Kuryenin Bulunamaması Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi

Getir Market üzerinden sipariş verirken özellikle 10–15 dakika içinde teslimat vaadine güvenerek alışveriş yapıyorum. 07.04.2026 tarihinde sabah 08.00 civarında da yaklaşık 350 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemem peşin olarak karttan çekildi. Ancak sistemde siparişin hazırlanıp teslim edilmesi yerine önce kurye bulunmasının beklendiğini, siparişimin de kuryenin alınması sürecine takıldığını gördüm.

Bu durum tek seferlik bir problem değil, anladığım kadarıyla sürekli yaşanan bir sorun. Sanki bölgenizde insan kaynakları hiç yokmuş ya da düzgün çalışmıyormuş gibi, kuryeler bulunamıyor ve biz de saatlerce siparişimizin gelmesini bekliyoruz. Oysa mantıklı olanın önce kuryenin hazır olması, sonra siparişlerin alınması ve teslimata başlanması gerektiğini düşünüyorum.

Uygulama içinden destek istediğimde sadece robot otomatik cevap veriyor, çağrı merkezini aradığımda ise sesli yanıt sistemi “siparişiniz hazır, kuryenin alınması bekleniyor” deyip telefonu kapatıyor. Hiçbir gerçek muhataba ulaşamıyor, çözüm alamıyorum.

Getir’den beklentim, bu kurye/İK süreçlerini acilen düzeltmesi, kuryeleri işe alıp sisteme hazır hale getirdikten sonra sipariş alması ve müşterileri mağdur etmemesidir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, en azından teslimat yapılamayan bölgelerde bu hizmetin geçici olarak kapatılmasını ve gerçek teslimat süresinin dürüstçe gösterilmesini istiyorum.