to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Yapılmaması
16 Ağustos 2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Esenyurt Nikah Dairesi adresine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Toplam 468,99 TL tutarındaki ödememi VakıfBank sanal kart ile gerçekleştirdim.
Sipariş daha sonra uygulamada “İptal Edildi” olarak göründü ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerekçe olarak “müşteri kaynaklı iptal” şeklinde not düşüldü. Uygulamada yer alan müşteri kaynaklı iptal sebeplerinin ise hiçbiri bu siparişte gerçekleşmedi. "Müşteriye ulaşılamama" gerekçesini öne sürmelerine rağmen, kurye beni her aradığında telefonla görüştük ve birebir iletişim kurduk hiçbir şekilde ulaşılamama durumu yaşanmadı.
Nitekim "nikah dairesinin güvenliğinin almaması" da müşteri üzerinden gerçekleşen bir iptal sebebi teşkil etmez, zira 1) kişinin kamu görevlisi olan birisinin yönlendirebilmesi özel güvenlik kadar mümkün değildir 2) dairenin bu hediyeleri çift adına kısa süre saklaması ise idari mevzuatta yasak işlem değildir; güvenliğin almaması müşterinin bir kabahati değildir. Nitekim "getirçarşı" tarafında randevulu bir getirme sistemi bulunmadığından müşteri bakımından "yapabilirdi ama yapmadı" gibi bir durum da söz konusu değildir. Bu nedenle ricamı not olarak yazmak durumundaydım. (Saat, yer, nikahı olacak çift açıkça yazılıydı. Böyle bir problem olacaktıysa firmanın siparişi en başta kabul etmemesi gerekirdi)
468,99 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi yapılmadı. Uygulamada hâlâ iptal edilmiş sipariş görünmesine rağmen ücretimin hesabıma geri dönmediğini görüyorum. Bu nedenle söz konusu siparişe ait 468,99 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Not: Müşteri hizmetleri nedenini açıkladı, fakat "neden" tatminkar değil.
