İptal Edilen Sipariş Ücreti 1.404,20 TL İadesi Alınmadı

14 Mart tarihinde saat 14.49’da Getir Büyük üzerinden yaptığım sipariş, o anda evde olmadığım için iptal edildi. Siparişin iptal edildiği Getir hesabımda da açıkça görünmesine rağmen, tutar uzun süre kredi kartımda provizyon olarak bekledi, ne çekildi ne de iade edildi.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 8 kez telefonda görüştüm ve çok sayıda e-posta gönderdim. Her seferinde ya bankayla görüşmem söylenerek konu üzerlerinden atıldı ya da ödemenin iade edildiği söylendi. Ancak bankam Yapı Kredi gerekli kontrolleri yaptı ve herhangi bir iade işlemi olmadığını net bir şekilde belirtti.

İptal edilmiş bu siparişe ait ödeme, gramaj farklılıkları gerekçesiyle 1.404,20 TL olarak kartımdan çekilmiş ve hâlâ tarafıma geri ödenmemiş durumdadır. Aylardır bu konuyla uğraşıyorum, defalarca kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece iade edildi denilip geçiştiriliyorum. Üstüne bir de 2 Haziran günü Getir çözüm merkezinden, paranın iade edildiğine dair gerçeği yansıtmayan bir e-posta gönderildi, oysa ortada hiçbir iade yok.

İptal edilen bu siparişe ait 1.404,20 TL tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde Yapı Kredi World kartıma iadesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.