İade Tutarı Eksik Geldi: Açıklama Ve Tam Geri Ödeme Talebi

30.08.2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Kankam Petshop’tan Gimcat malt ürünü siparişi verdim. Gönderilen ürünün son kullanma tarihi geçmiş olduğu için iade talep ettim ve 01.09.2026 tarihinde ücret iadem gerçekleştirildi, ancak iade tutarı eksik yatırıldı.

Ürünün toplam fiyatı 348 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 247,20 TL iade edildi. Herhangi bir kampanya, indirim kodu veya benzeri bir uygulama kullanmadım. Buna rağmen neye göre kesinti yapıldığını anlamıyorum, uygulama içinde de bu konuda bir açıklama bulunmuyor.

Getir destek ekibine defalarca yazıp konunun incelenmesini ve fark tutarın ödenmesini istedim. Her seferinde sadece “dönüş yapılacaktır” şeklinde standart bir cevap verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kesintinin gerekçesi açıklanmadı.

Neye göre ve hangi kalem üzerinden kesinti yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve 348 TL olması gereken ürün bedelinden eksik yatırılan tutarın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.