Getir'de Teslimat Süresi Gerçek Zamanlı Değişiyor Ve Müşteriyi Yanıltıyor

Getir uygulamasını Ankara Çankaya bölgesinde kullandığım her seferinde teslimat süresiyle ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım. Uygulamaya girip sipariş verirken tüm süreç boyunca 10–15 dakika olarak gösterilen gönderi süresi, ödemeyi yapıp siparişim onaylandıktan sonra bir anda güncelleniyor ve teslimat süresi 45 dakikaya çıkıyor. Bu durum tek seferlik bir hata değil, neredeyse her siparişimde aynı şekilde tekrar ediyor.

Bu akşam saat 21.10 civarında verdiğim, yaklaşık 200 TL tutarındaki siparişimde de yine aynı durumla karşılaştım. Siparişi tamamlarken kısa sürede teslim edileceği bilgisine güvenerek onay veriyorum, ancak ödeme tamamlandığında bekleme süresi neredeyse üç katına çıkıyor. Diğer market uygulamalarına göre hızlı olduğu için daha pahalı olmasına rağmen tercih ettiğim Getir, bu teslimat süresi değişiklikleri nedeniyle herhangi bir avantaj sunmaz hâle geliyor ve ödediğim fazla ücreti de anlamsız kılıyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kısa süre vaadi ile sipariş alındıktan sonra teslimat süresinin bu şekilde uzatılmasını yanıltıcı buluyor ve bu sorunun incelenerek teslimat sürelerinin sipariş öncesinde olduğu gibi gerçekçi ve sabit biçimde gösterilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.