Getirçarşı Yanlış Ürün Gönderimi Ve Telefonu Kapatma Davranışıyla Mağdur Oldum

28 Mart Cumartesi günü Getir Çarşı üzerinden 4 litre Sarıyer Cola, 2 adet 80 gr Çerezza Patlamış Mısır, 2 adet Doritos, 6 adet Limonlu Maden suyu siparişini verdim. Getir Çarşı‑Onur Market üzerinden verdiğim sipariş 4 litre Sarıyer Cola yerine 1 litre Coca-Cola olarak, Çerezza Patlamış Mısır yerine Kokteyl Çerez olarak geldi. Eksik, yanlış ve farklı ürün olarak gönderilen bu ürünleri anında iade ettim. Pazar günü ürünlerin kurye tarafından teslim alınacağı söylendi. Kimse gelmedi. 31 Mart Salı günü tekrar Getir Müşteri Hizmetlerini aradım. Kuryenin geleceği söylendi. Gelen olmadı. 2 Nisan Perşembe günü Getir Müşteri Hizmetlerini iki kez aradığım halde gerekli desteği alamadım. İlk telefonda beklediğim esnada yüzüme kapandı. İkinci telefona bağlanmak için 15 dakika daha bekledim. Müşteri temsilcisi isminin b*** olduğunu belirten kişi, yarım saattir zamanımın harcandığını, artık ürünlerin bir an önce gelip alınmasını istediğimin tepkisini vermem üzerine telefonu yüzüme kapattı. Müşteri temsilcisi olarak çalıştırdığınız bu kişiden ve aynı gün yine telefonu yüzüme kapatan bu iki kişiden şikayetçiyim. Getir olarak sizlerin müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmanız gerekirken siparişi verdiğim gün mağdur edilmekle kalmadım, bir de iadesini verdiğim ürünlerin gelip alınması için defalarca aradım. Az önce uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm. Bana iadelerin alınmayacağını, ürünleri imha edebileceğim söylendi. Evet, yiyecek ürünlerini imha edebilirmişim. Bana bir de dalga geçer gibi bu cümle söylendi. Teşekkürler Getir! Sizlere her platformda biraz daha kazandıran müşterilerinize verdiğiniz değer, önem ve müşterilerinizin yüzüne telefonu kapatan temsilcileri layık gördüğünüz için! CİMER’den de yazacağım!