Getirçarşı Görseliyle Uyuşmayan Ve Çürük Çiçek Teslimatı, Tam İade Talebi

30 Temmuz’da Getir Çarşı üzerinden Kadıköy, İstanbul adresine teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Uygulamadaki ürün görselinde çiçeğin hem görünüm olarak çok daha dolu ve şık olduğu hem de açıklamada 50 cm boyunda olduğu belirtiliyordu. Ancak teslim edilen ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, gelen buket hem görseldeki tasarımla alakası yok hem de boyu 30 cm bile değildi. Üstelik çiçeklerin büyük kısmı bozuk ve çürümüş durumdaydı.

Bunun üzerine aynı gün Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünün hasarlı olduğunu, görselle ilgisi olmadığını ve çiçeklerin çürük geldiğini belirttim. Görüşme sırasında kayıt açtılar ve durumu şikayet kaydı olarak aldıklarını, firma ile iletişime geçeceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda hâlâ kaydın incelendiği bilgisi verildi.

Aradan birkaç gün geçti, bu süreçte çiçekler tamamen çürüdüğü için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Buna rağmen bana net bir çözüm sunulmadı, sadece hafta sonu telefonla arandım ancak somut bir sonuç alamadım. Hem görsel ile teslim edilen ürünün uyuşmaması hem de bozuk ve kullanılamaz bir ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşanan bu süreç nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bozuk, görselle uyuşmayan ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.