GetirÇarşı Çalışmayan Mouse Ve Cevapsız İade Talebi

Getir uygulaması üzerinden Getir Market’ten smw-487 model kablosuz mouse satın aldım. Ürünü 11.02.2026 tarihinde İzmir Karataş bölgesinde teslim aldım. Teslim aldığım gün, sıfır pil takmama rağmen mouse hiçbir şekilde çalışmadı, ışıkları yanmadı ve tepki vermedi. Ürünün bozuk ya da hasarlı olduğunu, bunun satış esnasında ya da kurye sürecinde yaşanan bir çarpma veya bozulma sonucu gerçekleşmiş olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü tüm parçalarıyla birlikte, kutusuna özenli ve nizami bir şekilde yerleştirerek aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 8 gündür, neredeyse her gün iade kaydı ve destek talebi açmama rağmen tarafıma kesinlikle herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada yalnızca 75143821 numaralı ürün bilgisi görünüyor, bunun dışında bana net bir sipariş numarası veya iade kodu verilmedi, sadece “ilgili birime iletildi” şeklinde üstü kapalı ve çözüme yönelik olmayan cevaplar almaktayım.

Bozuk gelen bir ürünün iadesi için bu kadar uğraşmak ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. Bozuk teslim edilen bu ürünün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sorunlu sipariş süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.