Getir Siparişinin 110 Dakika Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

27 Ağustos günü saat 20.40 civarında Ankara Yenimahalle’den Getir üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada 30–45 dakika içinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen yaklaşık 110 dakika boyunca teslim edilmedi. Bu süre boyunca siparişimi beklerken, çevremde sipariş ettiğim ürünleri alabileceğim market ya da bakkal kalmadığı için dışarı çıkıp alışveriş de yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu süreçte Getir canlı destek ile defalarca görüştüm, üç farklı müşteri temsilcisine bağlandım ancak hepsi sadece otomatik, kalıp mesajlarla beni oyaladı ve somut bir çözüm üretilmedi. Siparişin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, gecikmenin gerekçesi de açıklanmadı. Sonuçta bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Getir’in, özellikle teslimat süresi konusunda daha şeffaf olmasını, müşteriyi bu kadar uzun süre habersiz ve çözümsüz bırakmamasını ve benzer bir durumda kalmamak için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.