Getir Market’ten İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Haftadan Fazla Süre Gecikti

Getir Market uygulamasından 11 Ağustos gecesi verdiğim sipariş, yaklaşık bir buçuk saatten fazla süre geçmesine rağmen teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 1000 TL’lik tutarın iadesi bir haftayı aşkın süredir hesabıma yansımadı.

Bankamla görüştüğümde, kartım üzerinde bekleyen herhangi bir iade işlemi görünmediğini açıkça belirttiler. Bunun üzerine i***@getir.com adresi üzerinden Getir ile iletişime geçtim, benden telefon numaram istendi ve yardımcı olacaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir aksiyon alınmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ücret iademin, siparişi iptal ettiğim 11 Ağustos tarihinden bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.