Getir Market’in Teslimat Süresine Uymaması Ve Siparişin İzinsiz İptali

Getir Market üzerinden akşam saat 22.00 civarında sipariş verdim. Uygulama içerisinde “10 dakikaya geliyor” şeklinde bilgi verildiği için beklemeye başladım. Ancak uzun süre hiçbir teslimat olmadı, defalarca canlı desteğe bağlanmak zorunda kaldım ve her seferinde birazdan geleceği söylendi.

Daha sonra “motor arıza yaptı” denilerek yaklaşık 23.30 gibi arandım ve siparişi iptal etmem istendi. Sabah işe gideceğim ve evde kedilerimin maması olmadığı için siparişin gelmesini beklediğimi, bilseydim açık bir yer bulup kendim alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen saat 00.00 civarında tekrar arayıp siparişin benim onayım olmadan iptal edildiğini söylediler.

Siparişimi getirmelerini talep ettiğimi açıkça söylememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadan, siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve mağdur edildim. Her seferinde “10 dakikaya geliyor” denilip oyalandıktan sonra bu şekilde geç saatlerde, özellikle evcil hayvanımın temel ihtiyacı söz konusuyken böyle bir tutumla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Bu yaşananların, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve verdiği teslimat sürelerine uymayan Getir uygulamasının ne kadar güvensiz ve sorumsuz çalıştığının bilinmesi için bu şikayeti yazıyorum.