to read complaints and reviews, or file yours.Getir Çarşı’da Yanlış Gelen Ürünlerin İadesi Ve Ücretimin Geri Ödenmesi
17 Ağustos’ta Getir Çarşı üzerinden İstanbul Kozyatağı 3 Mopaş mağazasından verdiğim market siparişim tamamen yanlış gelmesine rağmen, aynı gün iade alınamayacağı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Daha sonra 18 Ağustos için iade talebi oluşturuldu, ertesi gün ise bu kez kuryelerin yoğun olduğu belirtildi. Sonrasında ürünleri alamazlarsa bile iade yapılacağı ve bu konuda aranacağım söylendi ancak bu da hiç gerçekleşmedi.
Şu an 4. Gündeyiz ve bu kadar basit bir konu halen çözülemedi. Canlı destek ve iletişim hattınız üzerinden yaptığım tüm görüşmelerde sürekli “en kısa sürede aranacaksınız” denilip kayıt açılıyor fakat ne arayan var ne soran. Kaç yıldır bu uygulamayı kullanıyorum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım ve tamamen sizin hatanız yüzünden günlerdir uğraşıyorum.
Yanlış gelen ürünlerin iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Eğer ürün iadelerini organize edemiyorsanız da, en azından ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Ağustos saat 17.30’da Getir üzerinden verdiğim market siparişim tamamen yanlış getirildi, tüm ürünler hatalıydı. Aynı gün içerisinde durumu ilettiğimde 17 Ağustos’ta geri alınamayacağı ve iade olmayacağı söylendi, ertesi gün yani 18 Ağustos’ta iade talebi oluşturuldu, daha sonra da kuryelerin yoğun olduğu, o gün ürünlerin alınamayacağı bilgisi verildi.
Sonrasında ürünleri alamazlarsa bile iadenin yapılacağı ve bu konuda aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Yarın 5. Güne gireceğiz ve bu kadar basit bir konu hâlâ çözülemedi. İletişim hattınız üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “en kısa sürede aranacaksınız” denildi ama ne arayan var ne soran. Kaç yıldır bu uygulamayı kullanıyorum, ilk kez böyle bir durum yaşıyorum ve hiçbir adım atılamadı, sadece “not aldık, bugün aranacaksınız” denilip görüşme sonlandırılıyor.
Ayrıca info@getir adresine gönderdiğim e‑posta için de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ve eksik hizmet hem de sıfıra yakın ilgi ve alaka nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış gelen ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını ve siparişe ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bunun yapılamayacaksa da doğrudan ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
İlk kez dün arandım bugün için iade talebi oluşturuldu (3. Kez) ve kurye bu seferde yönlendirilmezse iade olacağı söylendi bugünde kurye gelmedi yine arayan soran yok. 6 gün oldu 6 gün!
