Getir Çarşı’da Hesap Kapatma Ve Ücret İadesi Talebinde Cevapsızlık Ve Süreç Gecikmesi

Mersin Mezitli’de hizmet veren işletme sahibi olarak yaklaşık 20 gün önce Getir Çarşı’ya başvuru yaptım ve ürünlerimizi sisteme eklemeye başladık. Ancak ürün girişleri sırasında ürünlerimizin eksik olduğu söylendi, bizden tek tek ürün talep etmemiz istendi. Ürün taleplerini ilettikten sonra süreçle ilgilenen operasyon yöneticisi B**** Hanım’ın yıllık izne ayrıldığı, dosyamızın D*** A* Bey’e devredildiği bilgisi verildi.

Dosyamız devredildikten sonra ise neredeyse hiç geri dönüş alamadık. İzin dönüşünde tekrar B**** Hanım ile ilerlemeye çalıştık fakat bir türlü süreci tamamlayamadık. Kendileri tarafımıza mail attıklarını söylüyorlar ancak kendi dizüstü bilgisayarımda bu mailleri göremiyorum, bu nedenle işlemleri tamamlayamadık ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Sürecin uzaması ve çözülememesi üzerine hesabımı kapatmak istediğimi de belirttim fakat buna rağmen şu an hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da cevap verilmiyor.

Getir Çarşı başvurum sırasında sisteme 215 TL ödeme yapmıştım. Bu süreçte hesabım aktif hale getirilmediği, ürünlerim düzgün şekilde eklenmediği ve gerekli desteği alamadığım için yatırmış olduğum 215 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.