Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

19.09.2026 tarihinde Getir Market üzerinden toplam 532 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim kısa sürede Ankara Çankaya Seyran bölgesindeki adresime teslim edildi. Poşetin ağzı düğüm atılmış şekildeydi, kuryeyi bekletmemek adına teslimat kodunu ilettim.

Siparişimde Ruffles 193 gr 2’li paket patates cipsi satın almıştım ancak poşeti açtığımda sadece 1 adet gönderildiğini gördüm. Kod sisteminin, siparişin teslim edildiğini onaylamak için kullanıldığını biliyorum; eksik ya da kusurlu ürün gönderilmesi ise tamamen Getir’in sorumluluğundadır.

Bu durumla ilgili canlı desteğe bağlandığımda, teslimat kodunu girdiğim için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yardımcı olunmadı. Ben bu siparişi kendim için vermeseydim, bir yakınıma gönderseydim, onlardan tek tek poşeti açıp ürünleri saymalarını mı isteyecektim? Tüketici haklarımız var ve bu yaklaşım insanı gerçekten mağdur ve değersiz hissettiriyor.

Eksik gönderilen Ruffles ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Getir’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.