Eksik Sipariş Ve İade Sürecinin Tek Taraflı İptali Mağduriyet Yarattı

05.08.2026 tarihinde Getirçarşı üzerinden Köyland Doğal Yöresel Lezzetler’den kuru biber, kuru patlıcan, zeytin, peynir, salamura asma yaprağı ve yumurta satın aldım. Salamura asma yaprağını 1 kilo sipariş etmeme rağmen yarım kilo gönderildi. Uygulama üzerinden hemen canlı desteğe yazarak eksik gönderimi bildirdim, ancak eksik ürünü tamamlayamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine bütün siparişimin iadesini talep ettiğimi belirttim.

İade talebim oluşturuldu ancak 3 gündür ürünler evde beklemesine rağmen ne gelen oldu ne de ürünler alındı. 6 Ağustos için geleceğini söylediler, kimse gelmedi. Tekrar yazdığımda bu kez 7 Ağustos’ta alınacağı söylendi, o gün de gelen olmadı. Sonrasında kontrol ettiğimde iade talebimin sistemden tamamen kaldırıldığını gördüm. Ekte yer alan yazışmalarda da görüleceği üzere durumu defalarca bildirmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzatıldı.

Eksik ürün gönderimi yapılmasına rağmen iadem alınmadığı ve talebim tek taraflı olarak iptal edildiği için mağdur oldum. Eksik gönderilen siparişimin tamamının, ödediğim tutar üzerinden koşulsuz iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.