Eksik Gramaj Ve İade Yok: Getir’in Cevapsız Şikayetleri

Getir Çarşı üzerinden 2 Ağustos tarihinde saat 15.22’de verdiğim siparişte 750 gram dana antrikot satın aldım ve ödemesini tam olarak yaptım. Ancak teslimatta etin üzerinde yazan gramajın 709 gram olduğunu fark ettim. Yani ödediğim miktara göre eksik gramajla ürün gönderildi.

Fişte ödediğim tutar ile ürün üzerindeki gramaj birbirini tutmamasına rağmen, uygulama üzerinden tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Üstelik bu durumla ilgili yaklaşık 1,5 haftadır 7 kez şikayet oluşturmama rağmen Getir tarafından hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri olarak hem eksik ürünle mağdur edildim hem de şikayetlerim uzun süre cevapsız bırakıldı.

İstanbul Ümraniye bölgesinden, uygulamada kayıtlı adım olan Gizem Ç****** adına gelen bu siparişle ilgili eksik gramaja tekabül eden tutarın uygulama cüzdanıma veya ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.