Asansör Bozukluğu Bahaneleriyle Kuryenin Siparişi İptal Etmesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

22.17’de Getir Market üzerinden verdiğim siparişte, M******* isimli kurye beni arayarak asansör bozuk olduğu için ürünleri yukarı çıkaramayacağını, bu nedenle siparişi iptal edeceğini söyledi. İptali kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kurye siparişi teslim edilmiş gibi onaylayıp ürünleri yukarıya çıkarmadan geri götürdü.

Olay Diyarbakır Kayapınar bölgesinde gerçekleşti ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Akşamdan beri müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece ücret iadesi teklif edildi. Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim ürünlerin adresime yeniden gönderilmesini istiyorum. Hem binada güvenlik kameraları bulunmasına hem de kuryelerin telefon görüşmelerinin kayıt altına alınmasına rağmen bu açık duruma karşı herhangi bir yaptırım uygulanmamasını ve siparişimin yeniden gönderilmemesini Getir gibi bir markaya yakıştıramıyorum.

Siparişimin acilen yeniden hazırlanarak adresime gönderilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür keyfi iptal ve teslim edilmiş gösterme işlemlerinin önüne geçilmesini talep ediyorum.