to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanamayan Ücret Farkı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
10 Temmuz öğleden sonra Getir üzerinden verdiğim market siparişinde, sepetimde aşurelik buğday yüzde 30 indirimli, süt için 4 al 2 öde kampanyası, sepette hediye cips ve Algida Buzparmak 10’lu ürünleri bulunuyordu. Ayrıca 44,99 TL getirme ücreti ve 1,5 TL poşet ücreti ile 50 TL’lik indirim kuponum vardı.
Hesaplamayı yaptığımda, Algida Buzparmak 10’lu için 99,50 TL, aşurelik buğday için indirimli fiyatın 31,49 TL, sütlerin 4 al 2 öde kampanyasıyla toplam 145,98 TL, cipsin sepette hediye olduğundan 0 TL olması, üzerine 44,99 TL getirme ücreti ve 1,5 TL poşet ücreti eklenip 50 TL kupon indirimi düşüldüğünde, toplam tutarın 273,46 TL olması gerekiyor. Buna rağmen kartımdan 296,49 TL çekildi ve ortada açıklanamayan bir fark oluştu.
Durumu canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine defalarca anlattım ancak işlemde sorun olmadığını söyleyip, basit bir toplama hatasını bile kabul etmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Hesaplamayı açıkça ortaya koymama rağmen “işlem doğru” denilerek geçiştirilmem beni hem mağdur etti hem de müşteri hizmetlerine olan güvenimi sarstı.
Talebim, bu siparişte alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesi ve bu tür kampanya ve indirimlerin sistemde doğru şekilde uygulanması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir.
