to read complaints and reviews, or file yours.1.879 TL Değerindeki Siparişim Yanlış Ürünlerle Geldi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
13 Şubat 2026 tarihinde Getir üzerinden toplam 1.879,29 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 20.42 civarında teslim edildi; ancak sepetime eklediğim hiçbir ürün bana teslim edilmedi, onun yerine tamamen başka bir müşteriye ait olduğu belli olan karışık bir poşet ürün getirildi.
Benim siparişimde Kühne közlenmiş kırmızı biber, Ülker Antep fıstıklı kare çikolata (4 adet), Ülker Çokomilk, İçim mini top peynir, Burcu közlenmiş patlıcan, Nogger Sandwich dondurma (2 adet), Pınar Aç Bitir dana Macar salam (2 adet), İçim süzme yoğurt, Coca-Cola Zero 1,5 L (2 adet), İçim ayran 285 ml (2 adet), İçim tam yağlı kaşar peyniri, Ülker İstanbul fındıklı baton çikolata (2 adet) ve yaklaşık yarım kilo ithal muz bulunmasına rağmen bunların hiçbiri bana gelmedi. Bana teslim edilen yanlış poşetin içinden ise 2 adet Milka Cornetto dondurma, Cheetos 3’lü cips, 2 adet Eti Browni Gold vişneli, Eti susamlı çubuk, Eti balık kraker, 2 adet Dr. Oetker kazandibi toz karışımı ve 1 L İçim süt çıktı.
Teslimat sırasında kuryeye durumu hemen ilettim; kendisi sadece “Ben sistemde ne görünüyorsa onu getiriyorum, müşteri hizmetlerini arayın, hemen çözerler.” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 3 kez görüşme yaptım. Her seferinde “acil geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir iade ya da çözüm sunuldu. Mail adresim sistemlerinde kayıtlı olan s*********@gmail.com şeklindedir.
Hem bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin tamamen yanlış ürünlerle elime ulaşması hem de müşteri hizmetlerinin sürekli “acil dönüş” vaadine rağmen hiçbir aksiyon almaması ciddi anlamda güven kırıcı ve sinir bozucu. Getir’den, eksik/gönderilmeyen tüm ürünlerimin bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 8 gün, günde 2-3 kez müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde 'acil iletişim' notu girip geçiştirdiler, 5. Gün civarı aradılar, işteydim, açamadığım için talebimi iptal etmişler. Ürünlerimi getirmeyip ücret iadesi dahi yapma konusu nasıl iptal edilebilecek bir talep oluyor? Garip olan şu ki diğer günlerde de talep oluşturdum, yine 'acil' notu düştüler ama o sürede talebim iptal durumdaymış, bunu da o an söylemediler, sonra telefonda öğrendim. En sonunda ben aradım, uzun bir sürecin sonunda ücret iadesi yapmayı başardılar. Tavırları profesyonelce değil.
