to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Konserve Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
3-4 ay önce üç konserve çanak enginar aldım, bir tane de bebek enginar hediyeleri vardı. Bir çanak enginar ve bebek enginar konserveyi açtığımda kapağı siyah küflü ve enginarlar dokununca ezilecek kadar yumuşamıştı. Fotoğraf çektim ve yetkililerle iletişim kurmaya çalıştım. Nihayet 10 gün sonra, ürünün ne zaman açıldığı belli değil diyerek tarafıma yalancı muamelesi yaptılar ve hiçbir şekilde kusurlarını telafi etmediler. Zaten pahalı olan ürünleri bir de bozuk çıkıyor. Tamamen pişmanlık.
Merhabalar Enise Hanım, bizde sizi burada bekliyorduk. Çünkü amaçlarına ulaşamayan müşterilerimiz genelde hırsını buraya yazarak almak istiyorlar. Umarım rahatlamışsınızdır. 24 Ekim 2024 tarihinde bizden almış olduğunuz konserve enginarların, WhatsApp yazışmalarında da belirttiğiniz gibi tett leri 2027 yılı dır. Ancak bu koşulu sağlaması için konservenin hiç açılmaması, hava ile temas etmemesi gerekmektedir. Ürünü aldığınız tarihten 5 ay sonra dönüş sağladığınızda (görseller içinde teşekkür ediyoruz) paylaşmış olduğunuz görsellerde de görülüyor, kavanozların yarısı boş ve yanlarında yeni açıldığını gösterecek emniyet bantları bulunmuyor. Kapaktaki küflenmenin ve enginarlardaki erimenin oluşması için, ürünün hava ile temas etmesi gerekmektedir. Siz konserveyi açıp bir kısmını tüketip kalanını kavanoz içerisinde bıraktığınızda çok değil 3-4 gün sonra bu hali alacaktır. Sözüme güvenmiyor musunuz diye bize kızmak yerine, resim çekerken emniyet bandını da görsele dahil edebilirdiniz. Doğru şekilde bize ulaşmış olsaydınız geri dönüşünüz yarım saatte yapılırdı. Neden yardımcı olamadığımızı bir kez buradan yazmamızı sağladığınız, diğer okuyan müşterilerimiz içinde örnek durum oluşturduğunuz için teşekkür ediyoruz. Sadece müşteri beyanına yönelik telafi işlemleri gerçekleştirmemekteyiz. Telafi işlemlerimiz de tüm müşteri şikayetlerimiz için sizlerden görsel istemekte, incelenen görsellere istinaden telafi işlemleri yapmaktayız. Hayırlı ramazanlar diliyoruz, sağlıkla kalın.
