Kaliteli Diye Aldığım Geox Ayakkabılar Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı

Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Hilltown Derimod mağazasından Geox marka bir çift bayan ayakkabı aldım. Haftada ortalama 1–2 kez, normal kullanım şartlarında giydiğim bu ayakkabıların her ikisinin de ayak boşluğu denilen iç kavis kısmında yaklaşık 5 cm kadar açılma meydana geldi. Açılma yürümeyi tamamen engellemese de ayakkabı su aldığı için kullanım konforunu ve işlevini kaybetti.

14 Aralık 2025 Pazar günü saat 11.00–12.00 arasında, ürünü aldığım İzmir Hilltown Derimod mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak ayakkabıyı incelemeden, sadece altı ayı geçtiği için bir işlem yapılamayacağı söylendi ve “İstediğiniz gibi şikayet edebilirsiniz” denilerek konu kapatıldı. Burada amacım yalnızca kullanım süresinden dolayı geri çevrilmek değil, her iki ayakkabıda da aynı yerden açılma olduğu için üretim hatası veya kalitesiz malzeme kullanımının Geox firmasına iletilmesidir.

Bu ürünü, ödediğimiz farkın daha yüksek kalite sağlayacağı inancıyla tercih ettik. Buna rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşanması ve mağaza tarafından sorunun muhatabı olan Geox’a iletilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Tek isteğim, aracı firma konumundaki Derimod’un bu sorunu Geox firmasına resmi olarak iletmesi ve Geox’tan gelecek cevabın tarafıma bildirilmesi ve burada paylaşılmasıdır.