Satın Alınan Mont Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

09.03.2026 tarihinde Gentil Butik’ten internet üzerinden 1.899 TL tutarında siyah bir mont satın aldım ve ödemeyi Yapı Kredi’ye ait Troy kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemem kartımdan başarılı bir şekilde çekildiği ve dekontum olduğu halde ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamak için Instagram üzerinden Gentil Butik’e defalarca yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili kargo bilgisi paylaşıldı ne de iptal ya da iade konusunda bilgilendirildim.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.