Yanlışlıkla Başlatılan Abonelikte İptale Rağmen Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Yapay Zeka Genie ALL platformunda, iPhone cihazım üzerinden bilgim dışında küçük yeğenim tarafından bir abonelik başlatılmış. Durumu fark ettiğimde, aynı gün iCloud hesabım üzerinden aboneliği iptal ettim. Ancak buna rağmen hesabımdan 999 TL ücret kesildi ve iCloud üzerinden baktığımda, 8.12.2026 tarihine kadar her ay 999 TL çekileceği belirtiliyor.

Apple destek hattı ile iki kez iletişime geçtim, ancak koşulların sağlanmadığı gerekçesiyle itirazlarım reddedildi ve "son karar" denilerek yardımcı olunmadı. Uygulama üzerinden herhangi bir destek talebinde bulunmadım, çünkü aboneliği hemen iptal ettiğim için uygulama cihazımda yüklü değildi.

Şu anda abonelik iptal edilmiş gözüküyor fakat yine de hesabımdan ücret alınmaya devam edileceği belirtiliyor. Bu durumun çözülmesini, 8.12.2026 tarihine kadar olan sözleşmemin tamamen iptal edilmesini ve bu ay hesabımdan çekilen 999 TL'nin de iade edilmesini talep ediyorum. Küçük çocukların kolayca abone olabileceği bir sistemin olması da ayrıca mağduriyet yaratıyor. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.