General Mobile Telefonlarda Kayganlık, Kırılma Ve Çekim Problemleri

7 Kasım 2024’te Silivri Vatan Bilgisayar mağazasından General Mobile GM 24 Pro 8+8 GB RAM 256 GB Swan White ve siyah olmak üzere iki adet telefon ile birlikte 290 TL ödeyerek bir de ekran koruyucu satın aldım. Ancak ürünü ilk günden beri neredeyse hiçbir yönüyle memnuniyetle kullanamıyorum.

Telefonun malzeme kalitesinden kesinlikle memnun değilim. Cihaz nereye koysam kayıp gidiyor, masada, koltukta, her zeminde sürekli kayıyor ve elde tutuş hissi de hiç güven vermiyor. Bu kaygan yapı nedeniyle telefonumun arka kısmı kırıldı ve arka malzeme plastik gibi, çok dayanıksız bir his veriyor. Ekran görüntü kaydı performansı da son derece kötü, video çekerken sürekli takılma oluyor. Fotoğraf çekerken ise deklanşöre bastığım anda cihaz takıldığı için anı kaçırıyorum, fotoğraf kalitesi de tatmin edici değil.

Buna ek olarak seste de dengesizlik var; bazen ses fazla yüksek, bazen ise beklenmedik şekilde kısık çıkıyor. Mağazada görevlinin taktığı ekran koruyucu da sürekli soyuldu, kabardı, yani yaptığı işe yaramadı. Cihaz çok kısa sürede depolama alanı dolu uyarısı vermeye başladı. Tüm bu sorunlar ürünleri aldığım ilk günlerden bu yana devam ediyor. Yerli üretim diye tercih etmiştim ama yaşadıklarımdan sonra bu konuda da ciddi şüphelerim oluştu.

Küçük bebeğim olduğu için şimdiye kadar ne Vatan Bilgisayar’a ne de General Mobile teknik servisine başvuracak fırsatım olmadı. Yaşadığım bu kadar olumsuzluk sonrası General Mobile’dan öncelikli talebim, mümkünse cihazlar için para iadesi yapılması, bu mümkün değilse de en azından telefonların ve kırılan arka kısmın ücretsiz olarak onarılmasıdır. Ayrıca hiçbir işe yaramayan ekran koruyucusu için ödediğim ücretin de iadesini talep ediyorum.

Ürünleri bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorunla yaşamak istemezdim. Şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.