Yeni Alınan Samsung A15 Arama Yapmıyor Öğrenci İndirimiyle Aldık Mağdur Olduk

Samsung a15 model telefonumuzu oğlum için Media Markt’tan öğrenci destek indirimiyle satın aldık. Telefon, dün sabahtan beri arama yapılamıyor ve aranılmıyor; hattı kendi telefonuma taktığımda sorunsuz çalışıyor, ancak oğlumun telefonuna taktığımda yine aynı sorun yaşanıyor. Farklı sim kartlarla da denedik, telefonu sıfırladık ve tüm temel kontrolleri yaptık fakat sorun devam ediyor.

Aynı gün içinde Media Markt ve KVK yetkilileriyle görüştük, bu durumun başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını ve Gençlik ve Spor Bakanlığı'nın bilişim hizmetlerinin çözüm sağlayabileceğini belirttiler. Şu anda telefon garanti kapsamında ve henüz yeni alınmış durumda.

Sorunun yazılımsal bir güncelleme eksikliğinden kaynaklanıyorsa acilen düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün iadesini talep ediyorum. Özellikle öğrenci destek indirimiyle aldığımız bu ürünün, ödemenin de gecikmeli yapılmasından sonra, böyle bir sorun çıkarması mağduriyetimizi daha da artırdı.