Sigorta Primim Yanlış Aktarıldı, Poliçem Aktif Değil Ve 3.565 TL Tedavi Ücreti İadesi Bekleniyor

Genç Sigorta ve Reasürans Brokerliği a. Ş. Aracılığıyla NN Hayat ve Emeklilik a. Ş. Kapsamında tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Sigorta primini açık iradem doğrultusunda peşin olarak ödememe rağmen, 01 Eylül 2024 tarihinde hastaneye gittiğimde sigortamdan provizyon alınamadığı, poliçemin aktif görünmediği ve sigorta şirketine ulaşılamadığı gerekçesiyle tedavi bedelinin tarafımdan ödenmesi gerektiği bana bildirildi. Sağlık hizmetinden mahrum kalmamak adına 3.565 TL tutarındaki tedavi bedelini kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Acenteye, bu ödemenin tarafıma iade edileceği söylenmiş olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen konu çözülmedi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verildi.

Daha sonra yaptığım görüşmelerde, Genç Sigorta Brokerliği bünyesindeki ilgili acente çalışanının, benim peşin olarak ödediğim sigorta primini bilgim ve onayım dışında aylık ödeme şeklinde NN Hayat ve Emeklilik sistemine aktardığı ortaya çıktı. Benim açık irademe aykırı şekilde yapılan bu işlem nedeniyle sigortam fiilen çalışmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bu durumun ortaya çıkması üzerine ilgili acente çalışanının işten çıkarıldığı tarafıma bildirildi.

Ancak bir çalışanın işten çıkarılması benim mağduriyetimi ortadan kaldırmamaktadır. Acentenin iç işleyişi ve çalışan hatası tüketiciye yüklenemez. Genç Sigorta Brokerliği a. Ş. Ve NN Hayat ve Emeklilik a. Ş., yetkili acente ve işlemlerinden müteselsilen sorumludur.

Bugün itibarıyla, sigorta kaynaklı sorun nedeniyle cebimden ödediğim 3.565 TL tutarındaki sağlık gideri hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Yaşanan bu durum hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyete yol açmıştır. Talebim, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ederim.