Teslim Edilmeyen Gözlük Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

24.07.2025 tarihinde Zeytinburnu Akay Optik şubesine lacivert kemik çerçeveli Lacoste marka gözlüğümü tamir için teslim ettim ve 400 TL ücret ödedim. Gözlüğümün tamiriyle ilgili 3 hafta boyunca sürekli "yapıldı, yapılacak" denilerek oyalandım. 3 hafta sonunda ise bana başka bir müşterinin gözlüğü teslim edildi. Yanlış gözlüğü hemen geri iade ettim.

O günden bu yana gözlüğümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Defalarca (yaklaşık 10 kez) aramama rağmen ya açılmadı ya da "gözlüğünüz kargoya verildi, gelecek" denilerek tekrar oyalandım. En son cumartesi günü kargoyla geleceği söylendi ancak gözlüğüm yine teslim edilmedi ve telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı. Sadece şube ile iletişim kurabildim, başka bir yetkiliyle görüşemedim.

Hem gözlüğümün hem de ödediğim ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.