Genç Bebe Mağazasında Müşteriye Kaba Davranış Ve İndirim Reddine Şikayet

Bugün Sakarya Asem AVM içindeki Genç Bebe mağazasına, 9.299 TL fiyatlı Montessori yatak almak için gittik. Ürünü nakit olarak almak istediğimizi, en azından küçük bir indirim yapılıp yapılamayacağını rica ettik.

Buna karşılık görevli, bunun zaten indirimli fiyat olduğunu söyleyip ailemin yanında bana “BİM’den alırken pazarlık yapıyor musunuz? ” şeklinde son derece kaba ve alaycı bir cevap verdi. Üstüne bir de kesinlikle 1 TL bile indirim yapmayacaklarını, ister alalım ister almayalım ama asla indirim yapmayacaklarını söyleyerek bizi resmen geri gönderdiler.

Hem üslup hem de müşteriye yaklaşım açısından kendimi çok saygısızca ve kırıcı bir tavra maruz kalmış hissediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz davranışın mağaza yetkilileri tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriye daha saygılı, nezaketli bir iletişim anlayışının benimsenmesini bekliyorum.