Aras Kargo Teslim Edildi Dedi, Ürün Benim Elime Ulaşmadı

Gelmobil üzerinden 18.07.2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max model bir telefon siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve takip numarası 18284822 olan gönderim, 24.07.2026 tarihi itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Takip ekranında kargonun “a***** t****” isimli kişiye teslim edildiği yazıyor ancak bu kişi ben değilim.

Bu süreçte ne adrese gelen bir kargo görevlisi oldu, ne de herhangi bir imza attım ya da teslim alma gerçekleştirdim. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde teslim göründüğünü söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Satın aldığım firma olan Getmobil’e ulaşmak istedim ancak firma yetkililerine hiçbir şekilde ulaşamadım.

Ürün için ödeme yaptım. Aras Kargo’nun sözde teslim ettiği kişiyi ve teslimat adresini netleştirerek konuyu araştırmasını, Gelmobil’in ise ürünümü gerçekten bana ulaştırmasını, Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.