Geliver Ve Kolay Gelsin Arasındaki Desi Farklılıkları Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Geliver üzerinden Kolay Gelsin taşımacılığı ile yaptığımız gönderilerde yaklaşık 3 aydır ciddi desi farklılıkları yaşıyoruz. Aynı alıcıya, aynı ürünleri, aynı paketleme şekliyle gönderdiğimiz kargolarda birbirinden çok farklı desi değerleri çıkmaktadır. KVKK gereği alıcı isimlerini paylaşmıyor, yalnızca gönderi numaralarını iletiyoruz.

Örneğin 267243001950 numaralı gönderi 32 desi, 265534365625 numaralı gönderi 37 desi, 265178325065 numaralı gönderi 30 desi, 264081990964 numaralı gönderi ise 20 desi olarak görünmektedir. Yine 267711320388 numaralı gönderi 31 desi, 262562128337 numaralı gönderi 49 desi, 265987692721 numaralı gönderi 20 desi olarak ölçülmüştür. Halen taşıma sürecindeki 266830745245 numaralı gönderi 37 desi, 269037542215 numaralı gönderi ise 33 desi olarak görünmektedir. Aynı alıcıya, aynı ürün ve aynı paketleme ile yapılan gönderilerden birinin 20 desi, diğerinin 37 veya 49 desi çıkması, sorunun sadece bizim başlangıç desi girişimizden kaynaklandığı iddiasını inandırıcı kılmamaktadır.

Taşıma hizmetini Geliver üzerinden satın alıyor ve tüm ödemeleri Geliver’e yapıyoruz. Buna rağmen desi uyuşmazlıkları konusunda Geliver ve Kolay Gelsin arasında sürekli olarak topu birbirlerine atan bir yaklaşım ile karşılaşıyoruz ve bu nedenle sorunumuz çözümsüz kalıyor. Tarafımıza desilerin yanlış girildiği söylenmekte, ancak aynı şartlarda olan gönderilerde bu kadar büyük farkların oluşması mantıklı bir açıklama ile desteklenmemektedir. Tutarları şu an net olarak tespit edemediğim bir fazla ücretlendirme yaşadığımızı düşünüyoruz.

Kinetik Medikal unvanıyla kullandığımız hesabımız üzerinden yapılan ilgili gönderilerin Geliver tarafından Kolay Gelsin nezdinde detaylı olarak incelenmesini talep ediyoruz. Bu gönderilerin gerçek en, boy, yükseklik ölçülerinin, bu ölçülere göre hesaplanan desilerinin ve varsa sonradan yapılan desi değişikliklerinin kontrol edilmesini; hatalı ölçüm veya fazla ücretlendirme tespit edilmesi durumunda tarafımıza gerekli düzeltmelerin ve iade/fiyat düzeltmelerinin yapılmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizde gerekli iyileştirmenin sağlanmasını rica ediyoruz.