to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Mağazasında İade Bedelimin Aylardır Ödenmemesi Mağduriyet Yarattı
Milas ilçesinde faaliyet gösteren Vestel M****** C** C******* mağazasından 27.10.2025 tarihinde Vestel Flora Doğa Inverter 12000 BTU klima ve Vestel 50UG 9750 4K Smart televizyon satın aldım. Ödemeyi aynı gün kredi kartımla yaptım. Ürünleri yalnızca iki gün sonra iade etmeme rağmen, o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
29.10.2025 tarihinde mağaza tarafından toplam 36.000 TL tutarında iade için gider pusulası düzenlendi. Buna rağmen bu bedel kredi kartıma halen yansıtılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Mağaza sahibiyle yaptığım görüşmelerde "Patron ne zaman isterse o zaman geri öder" şeklinde, Tüketici Hakları'na ve vergi mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm ifadelerle oyalanmaktayım.
Bu süreçte iade gerçekleşmediği için belge düzenleme yükümlülüklerinin zamanında ve usulüne uygun yerine getirilmediği, gider pusulalarının ilk düzenlendiği tarihte bankaya iletilmediği, şikayetlerim sonrası yeniden düzenlenerek gönderildiği tarafıma bildirilmiştir. Elimde satış faturası, gider pusulası ve ilgili tüm belgeler mevcuttur. GİB’e telefonla yaptığım bildirim ve şikayetlere rağmen şu ana kadar somut bir sonuç alamadım ve halen paramın iadesini bekliyorum.
Uzun süredir devam eden bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, kredi kartı limitimi kullanamadım ve başka alışverişlerimi de ertelemek zorunda kaldım. Vestel’in ve ilgili mağazanın, 36.000 TL tutarındaki iade bedelini derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtmasını, sürecin aciliyetinin dikkate alınmasını ve gerekirse bu uygulamalarla ilgili olarak mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Konu: 6502 Sayılı Kanun Kapsamında İade Sürecinin Hızlandırılması Talebi Sayın Yetkili, Kredi kartımla yapmış olduğum 36.000 TL tutarındaki alışverişe ilişkin ürünleri 29.10.2025 tarihinde iade ettim ve mağaza tarafından gider pusulası ile iade kesinleşmiştir. Buna rağmen üye iş yeri iade bedelini tarafıma yansıtmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na ve ilgili yönetmeliklere göre, iadesi kesinleşmiş bir işlemde bankanın, üye iş yerinden tahsil edemese bile tüketiciye iade etmekle yükümlü olduğu açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle daha önce tarafımdan başlatılan harcama itirazı dosyasının sonuçlandırılmasının hızlandırılmasını, iade tutarının kredi kartı hesabıma yansıtılmasını talep ederim. Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim.
