Kimlik Yenileme Harcı Yatırılamıyor, Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

27.10.2025 tarihinde saat 15:55-16:15 arasında dijital.gib.gov.tr üzerinden kimlik yenileme harcını yatırmak istedim. Ancak borç servisi ekranında “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı aldım ve işlem tamamlanmadı. Bu nedenle herhangi bir referans numarası oluşmadı ve hesabımdan da ücret tahsil edilmedi.

İşlemi ilk kez denedim ve sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara yanıt verilmedi. Şu anda randevu saatim geldiği halde, sistemdeki bu hata nedeniyle harcı yatıramıyor ve kimlik başvurumu gerçekleştiremiyorum.

İstanbul Başakşehir’de işlem yapmaya çalışıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve kimlik yenileme harcını sorunsuz şekilde yatırabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.