15/10/2023 tarihinde Geldimarket.com internet sitesi üzerinden 754,47 TL'lik #14666 no.lu bir sipariş verdim. Şirket WhatsApp üzerinden ödemelerin yalnızca para transferi şeklinde kabul edildiğini belirtti. Ve ödemeyi gerçekleştirip dekontu ilettim. Siparişimin adresime 4-7 iş günü içerisinde kargolanacağı bilgisi verildi ancak kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım bir muhatap bulamadım. Şirket günlerce beklettikten sonra WhatsApp hattı üzerinden tarafıma siparişimin iptal edildiği ve paramın banka hesabıma 3-7 iş günü içerisinde yansıtılacağının yazılı olduğu bir mesaj gönderdi. Ancak para iadem de yapılmadı. Haftalardır mesaj atmak ve müşteri temsilcilerini aramak suretiyle şirket tarafından bir muhatap bulmaya çalıştım fakat bulamadım. Daha sonra 01/06/2023 tarihinde şirketin whatsahapp hattına (başka bir telefon numarasından yazmak suretiyle) yeni bir müşteriymişim gibi mesaj attım, anında müşteri temsilcisi dönüş yaptı. Mağduriyetimi belirttim fakat bu mesajdan sonra 'sözde' müşteri temsilcisi birdenbire ortadan kayboldu. Ve o dakika itibariyle tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Paramı geri istiyorum, siparişi filan değil! Paramı istiyorum!
Yorumlar