Gebze Nüfus Müdürlüğü'nde Ayrımcı Ve Saygısız Davranış

12 Şubat tarihinde Gebze Nüfus Müdürlüğü'nde kimlik yenileme işlemi için bulunduğum sırada, görevli personel G*** Hanım ile son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. İşlem sürecinde yapılan bir hata nedeniyle kendisiyle konuşmaya çalıştığımda, hatasını kabul etmediği gibi, vatandaşla konuşmaya kesinlikle yakışmayacak derecede saygısız ve kırıcı bir üslup kullandı.

Kendisi “Karadenizliler hep böyle” şeklinde genelleyici ve ayrımcı bir ifade kullanarak hem bana hem de çevredeki üçüncü kişilere karşı yakışıksız bir tavır sergiledi. Tüm süreç boyunca sakin ve saygılı kalmaya özen göstermeme rağmen, G*** Hanım'ın agresif, itham edici ve kişiselleşmiş bir öfke haliyle davrandığını hissettim. Bu durum, bir kamu kurumunda vatandaşın muhatap olduğu üslup açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu olay nedeniyle işlemim de aksadı ve tekrar kuruma gitmek zorunda kaldım. İlgili personelin emekli olacağı ve son günü olduğu söylense de, hiçbir kamu görevlisinin kişisel ruh halini vatandaştan çıkarmaya, bu denli saygısız ve ayrımcı ifadeler kullanmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu tür davranışların kurum kültürü ve vatandaş memnuniyeti açısından ciddiyetle ele alınmasını, benzer tutumların tekrar etmemesi için gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.